Shopping FAQs！购物常见问题！

1.如何查询包裹派送进度？

–可于物流在线自助查询，使用货品追纵编号查询订单配送进度状态。
台湾顺丰快递：0800-088830
https://htm.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/

大陆顺丰快递：中国大陆：（+86）+区号+95338

https://htm.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/

全家超商：03-2550119（后续会开通超取服务）
7-11超商：02-27214234（后续会开通超取服务）

台湾邮局包裹：0800-700365 — https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500100
大陆邮局包裹：https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

2.请问你们有其他网络商店嘛？
–我们有大陆的淘宝店铺，微店，不定时微信的快团团跟团（欢迎微信联系订阅），以及目前独立的ivylifeshop网站。还可以用：wechat微信（ivyliu0602）/ IG（liuminfangivy） / FB (ivylifeshop) / Twitter（ivyliu888）/ Line赖（0975478320） 联系留言我们，我们会竭诚为您服务喔！

3.关于购物网提供哪些付款方式：
–目前提供以下金流服务可供选择：
『信用卡』付款宅配到府（ VISA、Master Card、JCB信用卡），
1) 大陆地区如果在ivylifeshop独立网站下单结算的，卡牌默认走顺丰快递（2-12天不等送达），书籍默认走台湾邮局小包（7-39天不等送达），如果书籍需要走顺丰请联系告知补邮费差价，书籍发大陆还需要上传证件！
大陆地区还可以选择跳转淘宝店铺或者微店的1元链接支付相对应的金额！店主会备注商名，按客户要求发货！
2）台湾地区可选择直接转账和『超商取货-后续会陆续开通』，提供取货的超商渠道包括：7-11、全家（限仅取货，需先支付），直接转账的邮件告知后五码和金额，我们台湾邮局寄出！
3）PayPal （国际邮费可依店铺设置或者联系店主咨询）

4.关于物流价格和物流到货周期：

1）无论现货还是预定的全部台湾发货直邮（发中国大陆地区）：
–发台湾顺丰：52元人民币首重一公斤发广东,广西，江西，海南，福建；其他地区：62元人民币首重邮费一公斤！（平均2-12天不等送达）

–发台湾邮局小包：42-46元人民币首重一公斤，1.5KG是60元人民币，2KG是76元人民币（7-39天不等送达，只能耐心等待到货！！）—（建议如超过3KG重量的也可以走邮局速递EMS，虽然没有顺丰那么快，单比邮局小包快，价格越重越划算些！）

卡牌默认走顺丰快递（先付和到付一样价格，如需要到付请告知），书籍默认走台湾邮局小包，如果书籍需要走顺丰请联系告知，书籍发大陆还需要上传证件！卡牌暂时不需要上传！
（只有顺丰和邮局两种物流，下单请用真名和真实手机！！！）—部分因为疫情关系包裹需要放置消杀点通知自取，大部分还是送货上门的。

2）（发香港澳门地区）一律走顺丰，香港41元，澳门50元人民币（3天左右送达）

3)（发台湾地区）超商未开启前期阶段，采取转账后邮局寄送方式（邮费80台币，一笔订单满3000台币免运），如果收货地址在台湾非偏远地区，一般运送约1～3个工作天，超商约2～4个工作天，假日区间不配送。台湾国泰银行转账：（代码：013）1085-0629-6256 刘敏芳   

4）（发国外）发马来西亚可台湾邮局直邮，首重55元，1.5KG重量66元，2KG重量78元人民币；新加坡首重65元人民币，1.5KG78元，2KG89元。韩国首重64元人民币。其他国家国际物流一律采用邮局EMS速递航空包裹（需要加快发国际顺丰的请咨询邮费）

5.免运的条件要多少呢？
1）台湾地区凡单次购买满3千元台币以上商品，可享有台湾境内免费寄送。请留意，免运次数金额不累计计算。
2）大陆地区和国外地区的暂无免运，其他优惠折扣代码等功能留意店铺公告！

6.我是新会员，没有注册，该怎么办呢？
–是否有Facebook或Google帐号？如果有的话，直接点注册页面的相对应小图就能以FB，Gmail帐号挂入，不用再填写密码。不过，无注册帐号、访客模式，也可以下单购买结账喔！

7.该如何修改个人资料及密码
–请您点选购物网的右上角「人像图」，请「会员登入」至「帐户详细数据」即可进行变更。

8.不想登录帐号，也可以购买商品嘛？

无论是否注册登录帐号，都是可以购买下单的喔。
–目前为了保障消费者购物效率与权益，若您购买使用登入帐号方式，将会有记录保存。拥有社群网站帐号者：Gmail、Facebook、Twitter、IG，PayPal可点击相对应图象，透过认证机制直接登入，无需再登录。下单后，再填写运送相关资讯即可。
登录帐号的优点是将来重复采购时，相关数据都能够自动填写，节省宝贵时间。
–大陆地区的买家可以网站购物，或者联系跳转到淘宝或者微店或者微信方式联系下单支付！

9.我们独立购物网的构架是否安全？
–目前网站通信全面更改为HTTPS，也就是HTTP + SSL（Secure Socket Layer）网址连接，可以在浏览器上检验，并且能看到「安全」字样，请安心下标购买。

10.订购后不喜欢可以退货吗？

–本店只卖全新未拆封正版正品，因生产产生的瑕疵和质量问题概不负责，拆封拆模后的卡牌视为二手不退换！如果严重的问题请提供拍照联系店主可商议！
–长途跋涉寄送的卡牌，我们发货前尽量会包装完好完善，但是不能保证收到货一定八角尖尖，包裹外盒轻微撞伤不影响里面卡牌的恕不退换，太太太追求完美的人请慎重下单！如果严重撞击的问题请提供拍照联系店主可商议！
–台湾书籍为知识产权品，一旦售出概不退换！

11.如何联络我们？
–我们还有大陆的淘宝店铺（https://shop445212361.taobao.com/），微店（https://weidian.com/?userid=160033510&spider_token=be95），不定时微信的快团团跟团（欢迎微信联系后再订阅），以及目前独立的ivylifeshop网站。还可以用：wechat微信（ivyliu0602）/IG（liuminfangivy） / FB (ivylifeshop) / Twitter（ivyliu888）/Line赖（0975478320） 联系留言我们，

我们会竭诚为您服务喔！若您有任何购物上的疑问，建议您可先参阅客服中心​常见问题。亦可透过邮件方式联系：ivyliuminfang@outlook.com 或者ivyliuminfang@gmail.com 或者543693672@qq.com 与我们联系